Eliminación de Datos de Usuario

En Connecta respetamos tu derecho a eliminar la información asociada a tu cuenta y a revocar el acceso que otorgaste a servicios de terceros. Esta página explica cómo hacerlo de forma clara y conforme a los requisitos de eliminación de datos de Meta.

1. Solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación de los datos que Connecta almacena sobre vos, seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en Connecta con tu cuenta.
2. Accedé a la configuración de tu organización o perfil.
3. Buscá la opción de eliminar cuenta o solicitar eliminación de datos.
4. Confirmá la solicitud. La eliminación puede tomar un tiempo en procesarse completamente.

Si no podés acceder a tu cuenta o preferís solicitar la eliminación por otro medio, podés contactarnos directamente indicando tu correo electrónico registrado y la solicitud de eliminación.

2. Método de contacto para eliminación

Enviá tu solicitud de eliminación de datos a través de los canales de soporte de Connecta, incluyendo:

1. Tu nombre y correo electrónico registrado.
2. La organización asociada (si corresponde).
3. La solicitud explícita de eliminación de datos.

(Dirección de contacto a confirmar por el responsable de la organización.)

3. Revocar el acceso de Connecta desde Meta (Facebook e Instagram)

Para cumplir con los requisitos de eliminación de datos de Meta, debés revocar el acceso de Connecta a tus cuentas de Facebook e Instagram directamente desde la configuración de Meta:

1. Iniciá sesión en Facebook con la cuenta que conectaste.
2. Andá a Configuración y privacidad → Configuración.
3. Seleccioná Aplicaciones y sitios web.
4. Buscá Connecta en la lista de aplicaciones activas.
5. Eliminá la aplicación y confirmá la revocación de permisos.

Al eliminar la aplicación, Meta desconecta el acceso de Connecta a tus datos de Facebook e Instagram. Esto complementa la solicitud de eliminación que realices directamente a Connecta.

4. Revocar el acceso desde WhatsApp

Para los canales de WhatsApp conectados a través de la API oficial:

1. Ingresá a Connecta y andá a la sección de canales.
2. Seleccioná el canal de WhatsApp que deseás desconectar.
3. Elegí la opción de desconectar o eliminar el canal.
4. Si lo conectaste mediante un código QR, también podés cerrar sesión desde la app de WhatsApp en tu teléfono.

5. Qué sucede después de la solicitud

Una vez recibida tu solicitud, Connecta procederá a eliminar los datos asociados a tu cuenta en un plazo razonable. Algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada o cuando exista una obligación legal de conservación. La revocación de permisos en Meta y WhatsApp se aplica de inmediato desde las plataformas correspondientes.

6. Documentos relacionados

Para más información, revisá nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

7. Iniciar una solicitud desde aquí

Si ya desinstalaste la app o no podés acceder a tu cuenta, podés iniciar la solicitud de eliminación de tus datos directamente desde este formulario: